悦刻国际CEO杜冰：本地化运营是一个品牌出海能否成功的重要一环

据了解，悦刻的海外探索最初始于2019年。进入东南亚市场半年后，悦刻就占据了当地电子烟市场首位，并迅速在全球40余个国家积累了百万量级的消费者。2021年，负责悦刻海外业务的新公司“悦刻国际”正式成立，全球化发展再度提速。

在此次行业高峰论坛上，杜冰表示，悦刻国际的目标是打造受信任的国际化中国品牌。“通过携手全球人才及伙伴、提供本地化的高品质产品、尊重当地习惯和遵从当地法律法规、积极承担社会责任，悦刻希望成为全球用户信任的品牌，并成长为中国智造的一张新名片。”杜冰说。

本地化运营为先

坚守品质高地

近年来，全球电子烟消费市场快速发展，国际巨头的重金布局也带来激烈的竞争。作为中国本土品牌出海，悦刻国际快速发展的“密码”是什么？

杜冰介绍，悦刻国际将“信任”视为核心，以此为基础，向全球用户提供高品质的产品和服务的同时，更积极承担社会责任，参与社区互动。

(图：悦刻国际员工来自全球不同国家和地区)

本地化运营是一个品牌出海能否成功的重要一环。目前，悦刻国际建设了一支背景多元化的本地团队。据介绍，该公司员工来自全球22个国家和地区，40%以上的员工为当地雇员。

在本地化运营的基础上，悦刻国际着力保障产品品质，并为不同地区用户提供符合当地监管要求和文化特色的产品。

据了解，悦刻产品标准在欧盟国家相关标准和美国PMTA的成分限量HPHCs要求基础之上，更加严格且全面，符合各海外市场的严苛质量要求。同时，悦刻国际为全球产品生产30款以上的不同版本包装，以符合所在地的监管要求。

(图：悦刻国际遵从各地规定，生产符合监管要求的产品)

打造出海品牌，首先需要对海外市场消费趋势和偏好有着清晰准确地了解。印尼用户对丁香口味情有独钟。悦刻国际历时超过12个月，迭代一百余个版本，研发出专门面向印尼用户的丁香口味雾化弹；在这个过程中，仅用于测试消耗的雾化弹就超过两千个。

2020年，悦刻国际发起了“品鉴官”项目，邀请当地用户参与产品设计。目前，已有全球1万多消费者参与调研，完成了40多个口味的测试，并且成功上市了20余个新口味。

践行社会责任

积极建言献策

除了组建本地化团队、提供高品质产品，悦刻国际始终将自身视为所在地区的一份子，积极履行社会责任。

保护未成年人远离电子烟是全球共同关注的话题。出海伊始，悦刻国际就贯彻“守护者计划”，并在与全球零售商合作的过程中，坚守“反对向未成年人销售电子烟，反对在未成年人面前使用电子烟”的原则。

(图：悦刻国际要求零售商禁止向未成年人出售产品)

悦刻国际同样关心所在地的小微企业生存。杜冰介绍，2020年，悦刻国际在菲律宾发起Greenshoots项目，与合作伙伴携手，为当地因疫情遭受经济损失的小微企业和个体户提供线上培训，以帮助他们提升商业能力，让小生意也能养活一大家人。

一系列以“信任”为核心的工作，让悦刻在出海三年后逐渐成为各国监管部门眼中可以信赖的伙伴。2020年，悦刻国际多次参与菲律宾国会针对电子烟监管法案的工作组会议，就监管政策中的口味、最低年龄、包装和销售渠道等细节提供意见；2020年4月，新西兰议会健康特别委员会审议《无烟环境和管制产品(蒸汽)修订法案》，讨论电子烟相关监管政策；作为产业代表，悦刻国际及当地合作伙伴向委员会介绍了未成年人保护技术，并探讨电子烟对公共健康的长期影响。

品牌出海是中国制造向中国创造、中国产品向世界品牌转变的重要历史阶段。杜冰表示：“信任的种子，结出信任的果实，悦刻国际愿意与各位合作伙伴一起，立足中国、走向世界，我们相信全球化的心脏会泵出全球化的血液。”

来源：消费质量报社